又过3天,广告再次出现,说“应征受害人有两个”,然后说明其中一个没有医院的证明,不受理,而另一个在复查中。再过3天,广告第三次出现,题目为《谁是受害人》,说那个受害人经复查,皮肤红疹为吃海鲜所致,受害人自行撤诉,并申明,一过10天期限,就不再受理此类案子。
等到超过10天期限后,他们马上登出整版广告,标题为《我是受害人》,说自己才是最无辜的受害者,因为寻遍世界各地,并无“玛莉药皂”致病先例!广告上设计了一副手铐铐着“玛莉药皂”。这则广告一做,果然引起轰动,轰动之余便是“玛莉药皂”的销售量回升。
如果“玛莉药皂”的厂商对于谣言采取不予理睬的态度,认为时间会证明一切,那么“玛莉药皂”的销量一定还会受到影响,因为一旦有了坏的影响,人们一般就会采取宁可信其有不可信其无的态度。销售量长期受到影响,导致的则是企业的生存危机,如果企业都倒闭了,还谈什么“清者自清”,所以时间上根本不容许真相的证明。厂商正是采取了巧妙的方式澄清了事实,才让企业的经营状况也得到了好转。
因此如果遭到误会或者诽谤,就需要通过正确的方式消除误会和影响,以减少损失和伤害。